Análise dos usos dos blogs na comunicação estratégica das organizações

Tenho recebido e-mails com solicitações da monografia que apresentei em dezembro sobre blogs organizacionais. Bom em verdade, passei 2008 inteiro estudando sobre blogs e foi um dos melhores assuntos que já pesquisei, principalmente pela relevancia do tema para a área das Relações Públicas. Então com muita satisfação, vou utilizar o blog aqui para divulgar os resultados que encontrei. Além disso, sintam-se a vontade para me mandar e-mails.

Para começar, segue uma breve introdução da pesquisa que realizei:

A blogosfera se configura hoje numa heterogeneidade de práticas que variam dramaticamente em termos de uso e conteúdo. Frente à evolução conceitual das definições de blogs, já não se pode mais pensar neste meio como um diário pessoal ou outras visões ainda simplistas.

As pesquisas iniciais realizadas no Brasil sobre blogs organizacionais serviram como base para a construção deste trabalho. A pesquisa realizada por Primo (2008) por exemplo, traz o conceito de blogs organizacionais, definido pelo autor como “aqueles cujos posts e interações são sobredeterminados pela formalização das relações e sistematização das forças de trabalho em busca de objetivos que delimitam e direcionam a atuação de cada participante do processo” (p.11). Ele também aponta para o fato de que os blogs organizacionais reflexivos, gênero onde uma organização manifesta suas opiniões correlacionando-as com assuntos do seu interesse, apresentam maior quantidade de comentários em relação aos demais gêneros. Isso serviu como ponto de partida para este estudo por evidenciar que os públicos têm efetivamente procurado as organizações para dialogar e também da importância do blog como meio de comunicação organizacional.

Assim, tendo em vista que os blogs proporcionam maior autonomia na web e ainda com a possibilidade de estabelecer efetivamente conversações entre organizações e públicos, os blogs têm mudado o modo tradicional das organizações de se comunicar com suas audiências.
À medida que os blogs ganham espaço nas organizações e passam a ser adotados para as mais diversas finalidades, é necessário que se leve em conta que os blogs podem representar vantagens nos negócios mas também desvantagens, se não utilizados de forma adequada. Torna-se então importante que as organizações saibam aplicar os usos desses blogs de modo estratégico na comunicação organizacional.

Dessa forma, o objetivo do trabalho foi investigar os tipos de blogs organizacionais através de uma classificação que descrevesse a atual blogosfera corporativa. Com estes dados, torna-se possível fornecer ao profissional de Relações Públicas melhores diretrizes na elaboração de estratégias comunicacionais, de maneira que o uso do blog corresponda à propósitos adequados.

O primeiro capítulo do trabalho procurou contextualizar e apontar para as mudanças no perfil dos consumidores e do mercado frente às tecnologias de comunicação. Assim, buscou-se compreender as transformações do modo de vida dos consumidores provocadas pelas tecnologias e que levaram as organizações a alterar as relações que têm com seus públicos.
O segundo capítulo discutiu sobre os conceitos até então utilizados pela literatura prática: qual é a terminologia mais apropriada, blog corporativo ou blog organizacional? Esta discussão foi fundamentada a partir de revisões bibliográficas, que discutem sobre a evolução das definições e dos usos dos blogs.
No terceiro capítulo foram analisadas algumas das propostas de classificação da blogosfera, buscando identificar uma proposta que servisse de melhor uso para o profissional de Relações Públicas.

A partir da iniciativa de Cipriani (2008) em fazer um levantamento da blogosfera corporativa brasileira, procurou-se descrever melhor esse cenário. Para isso, foi aplicada a proposta de taxonomia elaborada por Lockwood e Dennis (2008) por conseguir abarcar as diferenças entre os tipos de blogs, seja na dimensão de sua finalidade ou em seu funcionamento. O método utilizado para a aplicação desta proposta foi análise de conteúdo dos blogs através da leitura dos posts e também de algumas características da configuração dos blogs. Com os resultados obtidos nas duas dimensões, analisados separadamente e depois com os seus cruzamentos, através da análise quantitativa dos resultados, o estudo permitiu identificar alguns dos principais tipos de blogs organizacionais bem como identificar algumas características da blogosfera brasileira.
Dessa forma, o estudo foi um importante passo nesta área de pesquisa, mostrando uma compreensiva taxonomia que permitiu classificar e comparar blogs organizacionais atuais e fazer previsões sobre os seus possíveis usos futuros. O trabalho ainda contribuiu com algumas sugestões para futuras questões que merecem ser investigadas com melhor precisão e revelou alguns achados interessantes sobre a blogosfera organizacional ainda não abordados em pesquisas brasileiras.

E esse é o escopo do trabalho.

To be continued... nos próximos posts.

*Quero agradecer o Alex Primo pela orientação, atenção e todo o incentivo.

CIPRIANI, Fábio. Blog corporativo: aprenda a melhorar o relacionamento com seus clientes e fortalecer a imagem da sua empresa. São Paulo: Novatec, 2008.
LOCKWOOD, N.; DENNIS, A. Exploring the Corporate Blogosphere: A Taxonomy for Research and Practice. Proceedings of the 41st Hawaii International Conference on System Sciences, 2008.
PRIMO, Alex . Blogs e seus gêneros: Avaliação estatística dos 50 blogs mais populares em língua portuguesa. In: XXXI Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação – Intercom 2008, Natal. Anais, 2008

Micha Tic Tac

Cultural Buzz, Street Marketing e virais, várias são as estratégias que as empresas utilizam para divulgar seus produtos. E elas funcionam, eu mesma já repassei vários vídeos e posts. O que me impressiona nisso tudo é a criatividade e muita vezes a simplicidade das idéias. Isso sim é genial.
Esse aqui do Micha eu ainda não tinha visto circular. Encontraram um rapazinho de 16 anos que faz instrumentos musicais com caixinhas de tic tac.



Ultimamente tenho precisado muito de idéias do tipo geniais.
O Andy ensina como, mas ainda assim um processo de criação lento pode ser MUITO angustiante. E eu sigo esquentando a cabeça.

O Grande Dia!!!!

O tão esperado dia. Agora sim, oficialmente uma Relações Públicas. :)

Tanto investimento em marketing e errar assim na vitrine?

Loja da Oi utilizando modem da concorrência. Tsec tsec.
Vi isso aqui.

UOL Bolsa Pesquisa - 2009

Finding de utilidade pública e aproveitando para dar uma atualizada no blog que anda meio parado - as férias estão sendo bem aproveitadas ;)

Está aberta a fase de submissão de projetos para a edição 2009 do UOL Bolsa Pesquisa. Os projetos serão recebidos até o dia 15 de fevereiro de 2009.

Entre as principais áreas temáticas a serem pesquisadas são: computação, comunicação, economia, jornalismo, direito e sociologia - todas com ênfase em Internet ou relacionadas à Internet.

Na realidade, a intenção é incentivar pesquisas em sub-áreas, que, por sua vez, podem se encontrar dentro de uma das áreas apontadas ou ter caráter interdisciplinar. Alguns exemplos de sub-áreas e de interesse do UOL são:

• estudo de modelos de redes sociais na Internet;
• o impacto dos blogs no jornalismo digital;
• disseminação de vírus;
• mecanismos de combate ao spam;
• sistemas de busca na Internet;
• estudos jurídicos sobre privacidade e spam.

Mais sobre isso, aqui.

Continua a diversão....

Passada a loucura da fase de entrega da minha monografia, volto a postar.
E não posso deixar de comentar sobre o assunto do meu post anterior:

A discussão sobre essa ranquinite aguda continua se alastrando pela blogosfera. É pior que viral.
Fomentando ainda mais essa polêmica, a Época resolveu lançar mais uma seleção de 80 blogs. Segue um trecho da matéria:

"Num universo tão grande, como distinguir os milhões de blogs poucos inspirados daqueles que você nunca mais vai conseguir viver sem ler? ÉPOCA pediu ajuda a 25 dos principais blogueiros do país. Cada um mandou seus 14 blogs preferidos. Juntamos à lista as indicações dos especialistas da redação. Das duas centenas de blogs, peneiramos os mais votados, os mais surpreendentes, os mais legais. Ficaram 50 brasileiros e 20 internacionais. Além dos nossos, que você já conhece. O resultado não é um ranking. Nosso objetivo não foi montar uma lista dos melhores blogs, mas sim uma espécie de guia de navegação pela blogosfera.Os blogs foram dispostos em ordem alfabética e separados em categorias. A variedade dos assuntos reflete a pluralidade de temas. Para cada blog há um resumo do que é imperdível e um trecho literal, para dar voz aos próprios blogueiros".

Não é um ranking né? Hum, tá bom.
O engraçado é perceber que, na maioria, são sempre os mesmos blogs que configuram essas listas, sejam eles considerados os melhores ou os piores.
Aqui tem a repercussão da matéria, que no começo eram divertidos mas agora viraram auto-promoção.

Pesquisando?

Uma dica muito válida para quem está pesquisando a blogosfera:

estão disponíveis diversos wikis que reúnem informações sobre a blogosfera, desde artigos acadêmicos, levantamento de blogs, enciclopédias abertas (digo isso pois nem todos são) e até avaliação da blogosfera em forma de ranking.

Os wikis que encontrei estão dispostos na barra aqui do lado, e abaixo (a título de curiosidade e procrastinação) estão os rankings que encontrei da blogosfera brasileira- e me diverti muito:

os 50 piores blogs do brasil em 2008 (nov/2008)
top 100 do Alexa rank em 2008 (out/2008)
os 200 blogs mais populares em 2008 (jul/2008)
os 10 blogueiros mais legais do Brasil (jun/2008)
os 10 blogs mais populares em 2007 (dez/2007)
os top 100 blogs brasileiros pelo rank da Technorati (ago/2007)
os 50 blogs mais populares em 2007

Taí uma boa idéia: Carona Chevrolet

Bons projetos devem ser divulgados e principalmente nós, RPs antenados na web, podemos encontrar inspiração com essas boas idéias.

O projeto foi pensado no sentido de ajudar as pessoas a melhorar o trânsito nas cidades e a combater o atual caos das grandes cidades. Funciona como uma ferramenta baseada em redes sociais, com o objetivo de facilitar o deslocamento das pessoas, incentivando a carona e reduzindo o volume de carros nas ruas das cidades.

A ferramenta é formada por comunidades moderadas, onde cada usuário pode criar a sua ou solicitar a participação de um grupo pré-existente, que são formados por pessoas que se dirigem a um mesmo destino:

"Um usuário pode participar de quantas comunidades quiser: do clube, do trabalho, da faculdade da academia e dentro do grupo ele pode oferecer ou pegar uma carona com qualquer outro usuário".

Segundo o site, "no primeiro dia da ferramenta, no ar 06? de novembro de 2008, usando apenas de recursos virais, foram mais de 2.000 acessos, uma surpresa muito boa para todos nós.
A plataforma ainda está numa versão beta e ganhará uma série de funcionalidades nos próximos 2 meses, que vão torná-la ainda mais útil e atrativa".

Tenho pouca paciência (nenhuma) com congestionamento, lembro que na Califa utilizavamos a zona de Carpool, onde somente os carros com duas pessoas ou mais poderiam andar. Algumas highways tinham 5 faixas (1 de carpool e quatro para o trafego normal), sendo que a de carpool era super ágil enquanto as outras quatro faixas ficavam completamente congestionadas. Num estado como o da California, que possui mais de 35 milhões de veículos, esse foi um ótimo incentivo: você deixa o carro em casa, economiza gasolina, reveza carona com um amigo, foge do engarrafamento e ganha alguns minutos (ou horas) a mais no seu dia. Em São Paulo essa medida também cairia bem.

Enfim, soluções precisam ser pensadas. Muito se fala em maiores investimentos no sistema de transporte público (não só em Porto Alegre). Só sei que ônibus LOTADO com ar condicionado estragado e janelas vedadas circulando num dia quente como ontem, não dá! 8/